Самый частый страх клиента — «а вдруг заблокируют канал». За 18 месяцев у нас зафиксировано 0 блокировок, связанных с действиями сервиса. Ниже — как мы этого добились.
Три правила, которых мы не нарушаем
- 1Не превышаем темповые лимиты платформ — строже, чем они сами
- 2Не работаем с паролями. Блокировка за нарушение ToS невозможна
- 3Каждый заказ проходит через чек-лист антифрода до запуска
Что проверяет чек-лист
- Возраст канала — если меньше 48 часов, снижаем темп вдвое
- Недавнюю историю заказов — чтобы не забивать один ресурс
- Соответствие ссылки услуге (частая ошибка клиентов)
- Баланс и месячные лимиты на случай ошибки в поле
«Проще отменить заказ до старта, чем разбираться с последствиями. Для клиента так гораздо дешевле — по деньгам и по нервам.»
Автор
Мария Рюмина
Head of Risk
