Поддержка · онлайн сейчас
Отвечаем за
15 минут. Круглосуточно.
Выбирайте любой удобный канал — поддержка из кабинета, email, Telegram или форма ниже. Поддержка отвечает живыми инженерами, без скриптов и шаблонов.
Каналы связи
Три способа получить ответ
Первый совет: если вопрос по конкретному заказу — пишите из кабинета, контекст подтянется автоматически.
С контекстом заказа
Поддержка из кабинета
Оставьте заявку прямо из личного кабинета — мы автоматически подтянем данные ваших заказов, чтобы оператор сразу видел контекст.
Открыть поддержку
до 2 часов
Email
support@follu.biz — для договорных и финансовых вопросов.
Написать письмо
самообслуживание
База знаний
240+ разборов кейсов, настройка автонакрутки и ответы на частые вопросы.
Открыть базу
Форма обращения
Напишите — и мы вернёмся с ответом
Форма подходит для вопросов, которые не требуют входа в кабинет. Для заказов, платежей и возвратов лучше писать из личного кабинета — контекст прикрепится сам.
Сколько отвечаем
до 2 часов в рабочее время
Куда ответим
на указанный email
Шифрование
TLS 1.3, без логов
Команды
Кто отвечает на ваши запросы
Дежурная смена
Чат. Принимают первый запрос, эскалируют профильным инженерам.
24/7 · без выходных
первая линия
Биллинг и юристы
Счета, акты, договоры, оферта, подключение подаккаунтов для агентств.
Пн–Пт · 10:00–20:00 МСК
финансы
Инженеры API
Интеграции, вебхуки, лимиты, нестандартные сценарии и автонакрутка.
Будни · 09:00–22:00 МСК
разработка
Юридические реквизиты
Партнёр
ИП Кузнецов В.Ю.
ИНН
391708659849
ОГРНИП
325390000040920
Email для счётов
support@follu.biz
FAQ
Частые вопросы по контактам
Если вашего вопроса нет — задайте в чате, ответим за пару минут.
Не нашли ответ?
Поддержка на связи — задайте вопрос прямо сейчас
Операторы онлайн, среднее время первого ответа — 15 минут. Мы не используем шаблоны, отвечает живой инженер.